La plataforma, ahora Pro, busca crecer junto a agencias y operadores turísticos.

La compañía reunió bajo una misma identidad sus soluciones para el canal profesional, desde agencias de viajes y turoperadores hasta plataformas tecnológicas, empresas y creadores de contenido. En Chile, su negocio B2B crece 39%.

Civitatis anunció el lanzamiento de Civitatis Pro, una nueva identidad que ordena y reúne su propuesta para profesionales del turismo que buscan incorporar actividades, visitas guiadas, excursiones, traslados y experiencias a su oferta.

La iniciativa no parte desde cero. Según informó la compañía, responde a una red B2B que lleva años creciendo y que hoy reúne a más de 60.000 partners en todo el mundo, entre agencias de viaje, turoperadores, marketplaces, plataformas tecnológicas, creadores de contenido y empresas que suman experiencias como complemento para sus clientes, usuarios, huéspedes o colaboradores.

El objetivo de esta nueva etapa es hacer más clara y flexible la relación con esos aliados profesionales, agrupando bajo una misma marca las distintas formas de colaboración que Civitatis ya venía desarrollando. La compañía proyecta cerrar 2026 con un crecimiento de 32% en su volumen de negocio B2B, uno de los canales que identifica como motor estratégico de expansión.

“Civitatis Pro nace para reflejar una realidad que lleva años creciendo dentro de la compañía. Hoy trabajamos con más de 60.000 partners en todo el mundo y queríamos dotar a ese ecosistema de una identidad, unas herramientas y una propuesta de valor acordes a su importancia estratégica. No es un cambio de nombre, sino una apuesta por cómo queremos competir, colaborar y seguir creciendo junto a nuestros partners en los próximos años”, señaló Andrés Spitzer, CEO de Civitatis.

Una propuesta ordenada por tipo de partner

La nueva identidad busca simplificar el acceso de los profesionales del turismo a las distintas soluciones de Civitatis. Para ello, la compañía estructuró su propuesta en torno a cinco grandes perfiles.

El primero son las agencias retail, que requieren herramientas simples para reservar y vender actividades. El segundo corresponde a mayoristas y operadoras, que necesitan mayor escalabilidad y condiciones adaptadas a su modelo de negocio. También se incluyen marketplaces y partners tecnológicos, interesados en integraciones y rendimiento; creadores de contenido, que buscan monetizar sus audiencias; y empresas que incorporan actividades como beneficio, complemento o servicio para sus clientes, empleados, miembros o huéspedes.

Con esta segmentación, Civitatis busca entregar herramientas, comunicación y acompañamiento más específicos para cada tipo de colaborador, en lugar de ofrecer una solución única para necesidades muy distintas.

“Queremos que cualquier profesional del turismo encuentre en Civitatis Pro mucho más que un proveedor de actividades: un socio que le ayude a vender más, operar mejor y ofrecer una experiencia diferencial a sus clientes. Esa es la diferencia entre vender experiencias sueltas y construir una relación de largo plazo con cada partner”, afirmó Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis.

El foco en Chile

Dentro de Latinoamérica, Chile aparece como uno de los mercados de mayor crecimiento para Civitatis en el canal B2B. Según la compañía, el país registra un incremento de 39%, cifra que refuerza su importancia dentro de la estrategia regional.

La nueva etapa de Civitatis Pro busca fortalecer la relación con agencias de viaje y operadores turísticos locales, especialmente en un contexto donde la venta de experiencias se ha vuelto cada vez más relevante dentro de la oferta turística.

“Con Civitatis Pro damos un paso más en la relación que hemos construido con agencias de viajes y operadores turísticos, reuniendo bajo una misma identidad las soluciones que ponemos a su disposición. No buscamos ser un proveedor más, sino un socio que acompañe a nuestros aliados para fortalecer su negocio, diferenciar su oferta y responder a las nuevas demandas de los viajeros”, aseguró Nicolás Posse, Regional Business Development South America de Civitatis.

Catálogo, tecnología y soporte

La propuesta de Civitatis Pro se apoya en cuatro pilares: catálogo, tecnología, soporte y acompañamiento comercial.

En catálogo, la compañía destaca una selección curada de actividades, visitas guiadas, excursiones, traslados y experiencias, con foco en calidad, fiabilidad operativa y satisfacción del viajero. Esta curaduría busca facilitar el trabajo de los partners, que pueden integrar o recomendar experiencias sin tener que desarrollar por cuenta propia una red de proveedores locales en cada destino.

En tecnología, Civitatis Pro ofrece distintas opciones de distribución, entre ellas plataforma profesional, integraciones API, whitelabel, cobranding, widgets, enlaces y acuerdos personalizados. La idea es adaptarse tanto a modelos de venta asistida como a plataformas automatizadas o completamente integradas.

A esto se suma soporte especializado antes, durante y después de la actividad, un punto clave para agencias y operadores que necesitan respaldo operativo frente a sus propios clientes.

Civitatis cuenta actualmente con un catálogo de experiencias en más de 4.200 destinos y conecta cada mes a más de 1,2 millones de viajeros con actividades locales. La plataforma, enfocada en visitas guiadas, excursiones y actividades en español y portugués, suma más de cinco millones de reseñas verificadas y una valoración media de 9,1/10.